Vastuullinen tuotteistaminen matkailualan muuttuneessa markkinatilanteessa, to 2.7. klo 9-12 ja to 9.7. klo 9-12 (kaksiosainen työpaja)

 

Aika: 1. tapaaminen torstaina 2.7.2020 klo 9-12

          2. tapaaminen torstaina 9.7.2020 klo 9-12

Paikka: Microsoft Teams; Alla osallistumislinkit työpajoihin

2. tapaaminen, torstai 9.7.

Ilmoittaudu mukaan Lyytissä

 

Tule syventämään tietojasi vastuullisesta tuotteistamisesta ja ota samalla askelia eteenpäin kestävän matkailutoiminnan kehittämisessä!

Koronapandemian – toki myös monen muun tekijän – aikaansaama muutos markkinatilanteessa on haastanut matkailualan yrittäjät. Matkailupalveluiden tuotteistamisessa on tärkeää räätälöidä valikoiduille asiakassegmenteille soveltuvia palveluita. Kestävän matkailun kehittämisen näkökulmasta tuotteistamisessa on olennaista huomioida niin ikään vastuullisuus ja matkailijoiden muuttuvat arvot. Näihin pohdintoihin ja tuotteistamisen saloihin osallistujan johdattelee Anu Nylund, Mood of Finland Oy.

 

1. tapaaminen 2.7.2020

Hyvä tietää tuotteistamisesta – katsaus taustatekijöihin

Johdatus tuotteistamisen taustalla vaikuttaviin asioihin:

  • Matkailun trendit
  • Uuden ajan laatuvaatimukset
  • Arvopohjainen asiakassegmentointi
  • Lyhyt oppimäärä vastuullisesta matkailusta
  • Muutos tuotteistamisen moottorina – esimerkkejä meiltä ja muualta

 

2. tapaaminen 9.7.2020

Nyt me tuotteistetaan – asiakasta ymmärtäen ja vastuullisesti

  • Kertaus edellisen kerran sisältöihin
  • Pieni johdatus palvelumuotoilun asiakaspolku-menetelmään
  • Viedään ”teoriaa” käytäntöön
  • Käytetään menetelmänä palvelumuotoilun asiakkaankokemuspolkua ja nostetaan esille kontaktipisteitä
  • Millaisin valinnoin ja muutoksin tuotteista tulee tämän ajan matkailijan unelmien matkailupalveluita – vastuullisuus ja laatu huomioiden

 

Anu Nylund on pitkän linjan matkailun ja koulutuksen ammattilainen. Anulla on yli 25 vuotta kestänyt matkailualan ura, josta 10 vuotta työskentelyä ja opintoja Espanjassa. Visit Finlandin Akatemian valmentaja vuodesta 2016. Käy lukemassa lisää Mood of Finlandin sivuilla https://moodoffinland.fi/

 

Tilaisuus on kaikille avoin ja maksuton. Tervetuloa mukaan!

 

Lisätietoja: Katariina Palola, elinkeinojohtaja, Kideve Elinkeinopalvelut, p. 040 095 5472, katariina.palola@kittila.fi

 

Tilaisuus on osa Kideven toteuttaman ”Yhessä kestävämmät! – Kasvua kestävästä matkailusta” –hankkeen toimintoja. Hanke saa EAKR -rahoitusta Kestävää kasvua ja työtä 2014 – 2020 Suomen rakennerahasto-ohjelmasta. Rahoittava viranomainen on Lapin liitto.